Trocas, Devoluções e Arrependimento

Produtos prontos adquiridos online seguem as regras aplicáveis ao comércio eletrônico e ao Código de Defesa do Consumidor. Solicitações devem ser comunicadas pelos canais oficiais da Marmo Shop Serrania.

Produtos prontos

O cliente deve conservar o produto e seus acessórios nas condições recebidas enquanto a solicitação é analisada. Danos decorrentes de uso, instalação inadequada ou manuseio posterior podem exigir avaliação específica.

Produtos personalizados

Peças fabricadas sob medida possuem características individualizadas. As regras de cancelamento, alteração e devolução devem constar da proposta e do contrato comercial específico, considerando a legislação aplicável ao caso concreto.

Avaria na entrega

Recomendamos conferir a peça no recebimento e registrar imediatamente qualquer avaria aparente com fotografias e contato com a empresa.

Contato

WhatsApp: (35) 9 1014-2065 · E-mail: marcos.serrania@gmail.com.